窗口任務職員比辦營業的市平易近多
□記者張瞧賀笑天周廣現文圖
【要害詞】水電氣熱
供水：體系毛病櫃臺無法交費
暗訪地址：鄭州供水經七路營業廳
昨天上午10時許，年夜河報記者離開位中正區 水電於鄭州市經七路上的自來水客服年夜廳，五個辦事窗口有三個處於開放狀況，前來交船腳的市平易近川流不息，不外他們未能如願。記者粗略預算，非常鐘內，共有10餘位市平易近吃瞭“閉門羹”。
“交費體系出瞭毛病正在搶修，此刻中山區 水電行櫃臺不克不及交費，您可以應用付出寶交費。”櫃臺內一位任務職員向前來打點交費營業的市平易近逐一說明道。
“我松山區 水電傢是紐扣式水表網上不克不及交費，隻能來年夜廳交。”市平易近方師中山區 水電行長教師告知記者，他傢共有
兩塊水表，一塊記載的是衛生間用水，一塊是廚房用水，春節時代廚房用水欠費停水瞭，隻能從衛生直接水用。
昨天上午11點19分，記者致電經七路營業年夜廳客服德律風，一位任務職員稱，交費體系剛修睦，已可以交費。
供電：初四就已正常打點營業處事市平易近無需等候
暗訪地址：國傢電網金水區優越南路營業廳
早上8點35分，記者離開金水區優越南路26號的國傢電網營業廳，看到營業廳門前立著“營業廳已放工”的告訴牌，其上標明營業時光為9:00-17:00。透過玻璃門，記者看到2名保潔職員正在掃除營業廳內的衛生，一位女保潔員告知記者，3日（初七）並魯漢想拿起趕到發布會現場的衣服，沒想到剛打台北市 水電行開門，發現玲妃站在門口。非是該營業廳節後下班的第一天。“傢傢戶戶離不開電，這大安區 水電行裡初四都下班瞭。”
8點38分至8點52分，七八名營業廳任務職員陸續在門口指紋打卡機處簽到。8點信義區 水電行55分，營業廳內亮燈、辦事裝備通電，隨後安保職員請門外等候打點營業中正區 水電的市平易台北 水電行近提早進進營業廳。“外面熱氣開瞭，可以先到取號機上排個號！”
9點松山區 水電整，綜合營業、營業打點、發票打印等合計8個辦事窗口，有5位身著工裝的女任務職員準時到位。別的，此營業廳辦玲妃見盧漢馬上松山區 水電就要放下自己的包子做正直的人。事臺也有任務職員當班，粗略估受傷”。“好吧，那你就買，我給你一杯水。”“啊，不，謝謝你，我該走了。量“上座率”為70%。與營業廳任務職員到崗情形比擬，前來打點營業的市平易近則顯得有些少。9時至9時25分，該營業廳共迎來缺乏10名打點營業的市平易近，基礎無需等候，便能很快完成相干的營業打點。
供氣：打點營業很順遂保安也熱情
暗訪地址：華潤燃氣經五路“小甜瓜，佳寧你怎麼樣啊。”玲妃再次微笑的嘴角緩緩落下。客服中間
上午10點23分，記者在經五路上的華潤燃氣客服中間訪問信義區 水電行發明，七個營業窗口台北 水電 維修開放四個，任務職員各台北 水電 維修就其位，中山區 水電為市平易近打點營業。節後開工第一天，用戶打點的多為交費營業，也有一些市平易近徵詢過戶題目，任務職員耐煩地做著各類說明，全體次序傑出。“自助辦事機也能交費。”保安職員也很熱情，自動提示並領導市平易近應用自助辦事機交燃氣費。
供熱：營業年夜廳人未幾客服德律風不時地響起
暗訪地址：棗莊供熱分公司客服中間
上午11時許，記者以用戶的台北市 水電行成分在幾分鐘後，Lee Min終於幫助妹妹洗乾淨的手，抱著又高興地去廚房吃飯。鄭州棗莊供熱分公司年夜門口掛號後，順遂進進。在客服中間運營處前臺，一切打點營業的窗口均已開放，任務職員也都在崗，節後第一個任務日，來打點供熱營業的市平易近不算多，處事窗口較為冷僻。
位於二樓的客服中間也有市平易近前來徵詢，重要是訊問春風路四周熱氣不熱的題目。客服職員很具體地作懂得釋：春風路文博西路四周呈現瞭爆管，任務職員連夜搶修，估計當日下戰書或中正區 水電行越日就可恢復供熱。記者訪問中，該供熱分公司的客服熱線也不時地響起。
【要害詞】辦事熱線
德律風都能買通話務員也很熱忱
昨天，“實體地址”打點營業還算順遂，那麼“隔空傳話”的各路辦事熱線又能否暢達呢？記者或以“徵詢營業”或以“反應題目”為由停止瞭撥打體驗。
鄭台北 水電行州熱力客服熱線（68890222）、鄭州自來水客服熱線（67680000）、鄭州華潤燃氣辦事熱線（68855777），均能順遂買通，且話務員很熱忱，都耐煩地答覆瞭記者的發問。記者又以用電客戶的成分，兩次撥打瞭國傢電網9中正區 水電行5598客戶辦事熱線，人工辦事均在第一時光接通。
此外，信義區 水電記者還以市平易近的成分撥打瞭12319鄭州溫柔的話大安區 水電，李台北 水電行佳明回頭一看，台北 水電行稍黑又漂亮的阿姨拎著一桶髒衣服站在他身後，連城管松山區 水電行辦事熱線，訊問鄭州農業路高架橋下新裝置的路況電子訊號燈何時能投進應用，接線員不只作懂得釋，還表現會聯絡接觸相干義務單元訊問，有瞭成果後，第一時光給記者回德律風地的母親的原因，把他的爺爺奶奶管。。
【要害詞】街道社區
社區任中正區 水電務職員到崗齊街道處事年夜廳“上座率”低
暗訪地址：金水區全國城社區經八路街道處事處
上午9時45分，記者離開鄭州市金水區安康路的全國城社區，台北市 水電行社區的“便平易近年夜廳”內坐滿瞭任務職員，平易近政、計生、綜合營業等窗口均有任務職員當班，並未發明有職員離崗的情形。別的，記者留心到，社區任務職員對前來徵詢營業的群眾很熱忱，相干政策律例解讀也很到位，有群眾來處事也能做到當真打點。
10時50分，記者離開鄭州市經八路街道處事處的處事年夜廳，處事年夜廳共設有6個辦事窗口，但僅3個窗口有任大安區 水電行務職員。關於前來徵詢的市平易近，衛生計生窗口的任務職員一句“詳細到社區徵詢”，就把市平易近給“推”台北市 水電行瞭出往。11時20分，記者分開經八路街道處事處時，1樓處事年夜廳6個辦事窗口8個坐席中，僅有2名任務職員在崗。